Support

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Technische Unterstützung

Für technische Unterstützung wenden Sie sich an:
Tel. +49 (0) 89 - 95 84 07 - 14
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Service und Support

Verschiedene Vor Ort Service Levels können nicht nur deutschlandweit angeboten werden, sondern auch innerhalb der EU und bei Bedarf ist N-TEC in der Lage Service für seine Produkte auch weltweit anzubieten.

• Kostenfreie Support Hotline Mo. – Fr. zu unseren üblichen Geschäftszeiten
• Komponenten Advanced Replacement NBD inkl. Garantieverlängerung bis max. 5 Jahre
  Bei rechtzeitiger Meldung werden Ersatzteile am nächsten Arbeitstag zugestellt und vom Kunden selbst getauscht.
• 5 (Werktage, Mo. – Fr.) x 8 (Stunden, 09:00-17:00 Uhr) x NBD (Reaktionszeit nächster Werktag) bis max. 5 Jahre
  Nach Eingang einer Störungsmeldung innerhalb der genannten Zeiten ist spätestens am nächsten Arbeitstag ein geschulter Servicetechniker mit entsprechenden Ersatzteilen vor Ort und behebt den Fehler. Wahlweise kann auch ein Vorabtausch NBD in Anspruch genommen werden.
• 5 (Werktage, Mo. – Fr.) x 8 (Stunden, 09:00-17:00 Uhr) x 4 (Stunden Reaktionszeit) bis max. 5 Jahre
  Nach Eingang einer Störungsmeldung innerhalb der genannten Zeiten ist innerhalb von 4 Stunden (jedoch nur zwischen 09:00 und 17:00 Uhr) ein geschulter Servicetechniker mit entsprechenden Ersatzteilen vor Ort und behebt den Fehler. Wahlweise kann auch ein Vorabtausch NBD in Anspruch genommen werden.
• 7 (Wochentage, Mo. – So., inkl. Feiertage) x 24 (Stunden, rund um die Uhr) x 4 (Stunden Reaktionszeit) bis max. 5 Jahre
  Nach Eingang einer Störungsmeldung innerhalb der genannten Zeiten ist innerhalb von 4 Stunden ein geschulter Servicetechniker mit entsprechenden Ersatzteilen vor Ort und behebt den Fehler. Wahlweise kann auch ein Vorabtausch NBD in Anspruch genommen werden.

Advanced-Replacement-Service

Zur Inanspruchnahme des kostenpflichtigen Advanced Replacement Service für Komponenten(Vorabtausch)
senden Sie bitte das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular per Fax oder Email an:
Tel. +49 (0) 89 - 95 84 07 - 11
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Anforderung Vorabtausch

Rücksendung defekte Ware

Defekte Ware senden Sie bitte mit dem vollständig ausgefüllten Formular an:
N-TEC GmbH
-RMA Abteilung-
Oskar-Messter-Str. 14
85737 Ismaning

   Begleitschein Rücksendung

Hinweis für Onsite Service durch Solid Systems Computer Services GmbH: